В данном разделе мы собираем вопросы, часто задаваемые нашими посетителями, и даем ответы на них.
Где физически расположены ваши сервера?
Наши сервера расположены в г. Москва.
Как заказать хостинг под сервер?
Свяжитесь с нами для заключения договора и приобретения любой интересующей вас услуги. Предварительно вы можете ознакомиться с информацией о тарифах на виртуальный хостинг.
Где взять и как оформить договор на хостинг?
Договор на хостинг можно самостоятельно скачать в соответствующем разделе или позвонить нам — мы отправим вам договор по почте или факсу. Чтобы оформить договор, вам необходимо распечатать два экземпляра, подписать оба со своей стороны и отправить нам по обычной почте. Наши представители подпишут договор и вышлют вам обратно один экземпляр.
Могу я в будущем перейти на другой тарифный план?
Да, вы можете перейти на другой тарифный план в любое время. вам достаточно будет написать о своем желании в запросе в службу поддержки или связаться с нами и мы переведем ваш аккаунт на другой тарифный план.
Можно ли устанавливать на один аккаунт несколько доменов?
Данная возможность предусмотрена различными тарифными планами. Вы можете как парковать домены (направлять на уже существующие сайты), так и размещать несколько сайтов на одном аккаунте в зависимости от тарифного плана. Количество паркуемых доменов на любом тарифном плане неограничено.
Предоставляете ли вы SMTP сервер для исходящей почты?
Да, для отправки почты вы можете использовать наш почтовый сервер. Перед отправкой почты вам необходимо пройти авторизацию.
Какие программы могут быть использованы для получения электронной почты?
Для получения почты вы можете использовать любой POP3 клиент, например, MS Outlook (Outlook Express), Internet Mail, The Bat!, Netscape mail, Mozilla, Evolution, KDE Mail (KMail), ThunderBird, Opera и др.
Могу я вызывать мой сайт без добавления приставки «www»?
Вы можете просматривать свои странички любым браузером по любому из этих URL:
http://www.вашсайт.ru
http://вашсайт.ru
Как заходить на сервер, если мой домен еще не зарегистрирован?
Если ваш домен еще находится в процессе регистрации, то для доступа на сервер вы можете использовать временный домен, адрес которого вам предоставляется в письме об активации аккаунта.
Имеет ли каждый сайт свои лог-файлы? Мы уже имеем свое собственное программное обеспечение для анализа посещаемости и нуждаемся в доступе к лог-файлам.
Да. Вы получаете доступ к файлам регистрации доступа веб-сервера (access logs) и к файлам регистрации ошибок (error logs). Через панель управления вы можете установить лог-файлы для каждого суб-домена.
Смогу ли я восстановить данные моего аккаунта из резервной копии? Что для этого нужно сделать?
Да, вы можете сделать это через соответствующий раздел вашей панели управления в любое время. Вы можете восстановить резервную копию вашего аккаунта за любой из прошедших пяти дней и резервную копию любой из ваших баз данных MySQL за один из прошедших 10 дней.
Какое "железо" установлено на вашей платформе?
Мы используем серверы и сетевые устройства от ведущих производителей (Intel, Cisco, D-Link и др).
Какое программное обеспечение установлено на Вашем сервере?
На наших серверах используются операционные системы FreeBSD, веб-сервер Apache, языки программирования Perl, PHP, СУБД MySQL и PostgreSQL с полной поддержкой кириллицы.
Какие базы данных у Вас установлены?
На всех наших серверах установлены базы данных MySQL, PostgreSQL.
